Solicitação
Inicie o atendimento e siga as orientações para o produto contratado.
VIDEOCONFERÊNCIA
Validação de identidade à distância, com segurança e orientação.
Atendimento digital com processo estruturado.
Entenda o que preparar, como funciona e quais são as principais etapas da identificação por videoconferência.
Falar com especialista →
ATENDIMENTO DIGITAL
Validação por videoconferência com segurança e orientação.
Uma jornada remota com verificações de identidade e registro do procedimento.
A disponibilidade da videoconferência depende do produto, do perfil do requerente e dos requisitos aplicáveis ao processo de emissão.
ANTES DE COMEÇAR
O que você precisa preparar.
✓
Documento oficial válido e compatível com o processo
✓
Conexão de internet estável
✓
Dispositivo com câmera e microfone
✓
Ambiente adequado para realizar a identificação
✓
Disponibilidade para seguir as orientações e verificações do atendimento
COMO FUNCIONA
Do atendimento à continuidade da emissão.
Preparação
Envie ou apresente os dados e documentos solicitados conforme o fluxo aplicável.
Videoconferência
Realize a comunicação interativa em tempo real com som e imagem.
Verificações
São realizadas conferências de identidade, documentos e biometria conforme os requisitos aplicáveis.
Registro
As evidências e a gravação do procedimento são tratadas conforme as regras da ICP-Brasil.
Continuidade da emissão
Com as validações concluídas, o processo segue para as próximas etapas de emissão.
BASE LEGAL
Videoconferência na ICP-Brasil
Referência normativa vigente.
A IN ITI nº 36/2026 prevê a videoconferência como método admissível de confirmação de identidade e determina requisitos de segurança para a solução tecnológica utilizada no processo.
Consultar a Instrução Normativa ITI nº 36/2026 ↗
PRONTO PARA COMEÇAR?
Falar com especialista → Fale com a Grow Tech e confirme a modalidade de atendimento disponível.
Nossa equipe orienta os próximos passos antes da validação.