01
Proteja sua senha
Use credenciais fortes e não compartilhe senha, PIN ou informações de acesso.
CENTRAL DE SUPORTE
Resolva instalação e acesso com mais rapidez.
Downloads organizados para você.
Encontre drivers e utilitários por equipamento e sistema operacional.
DRIVERS E UTILITÁRIOS
Downloads publicados
Escolha o item pelo nome, categoria e sistema. O arquivo abre diretamente no botão de download.
Nenhum download publicado.
Quando os arquivos forem cadastrados no CMS, eles aparecerão aqui automaticamente.
Não encontrou o arquivo certo?Fale diretamente com o suporte antes de instalar um driver incompatível.
WhatsApp do suporte →
SEGURANÇA
Use seu certificado com segurança e tranquilidade.
Cuidados simples reduzem riscos no dia a dia.
02
Cuidado com golpes
Desconfie de e-mails, links e mensagens suspeitas solicitando dados do certificado.
03
Guarde bem seu token
Mantenha mídias físicas em local seguro e evite deixá-las conectadas sem necessidade.
04
Use ambientes confiáveis
Prefira computadores, dispositivos e redes que você conhece e controla.
05
Acompanhe a validade
Planeje a renovação antes do vencimento para reduzir interrupções.
REVOGAÇÃO E SUPORTE
Perdeu o dispositivo ou suspeita de comprometimento?
Procure orientação imediatamente.
Em situações de perda, roubo ou suspeita de uso indevido, entre em contato com o suporte para avaliar as medidas aplicáveis, inclusive eventual revogação do certificado.
Falar com o suporte →✓
Perda ou roubo de token/cartão
✓
Suspeita de acesso não autorizado
✓
Exposição de senha ou PIN
✓
Problemas de instalação ou reconhecimento do dispositivo
DÚVIDAS RÁPIDAS
Antes de abrir um chamado.
Confira o driver correto para o modelo e sistema operacional e reinicie o navegador ou computador quando necessário.
Não. Senha, PIN e credenciais do certificado são pessoais e não devem ser compartilhados.
Planeje a renovação antes do vencimento, especialmente se o certificado for usado em rotinas críticas.